2023年5月27日-28日《礼仪成果转化·高级岗位规范流程管理师》培训班顺利开展，圆满结束！

2023年5月27日-28日《礼仪成果转化·高级岗位规范流程管理师》培训课程，在大家满满的收获中圆满落下帷幕！

本期师资班由广州市德礼教育、广州市研礼教育主办，并获得广州市礼仪协会的大力支持。

本期授课导师注重传授给学员们礼仪培训师的进阶技能，帮助各位礼仪培训师从单纯的讲课转变为企业战略伙伴，更深一步提升礼仪培训师的职业能力和专业度，学会将实用的礼仪培训知识和企业管理咨询、岗位规范流程管理实施、教学工具等知识点结合并学以致用，成为一名高级岗位规范流程管理师。

第一天课程，由广州市礼仪协会会长、资深礼仪培训师，高级礼仪培训师，礼仪成果转化体系研发者时淑妍老师，为学员们带来了《岗位规范流程管理》课程。

主讲：时淑妍（老师）

首先，时淑妍老师通过“服务体系培训方案·实操案例”为课程切入点，帮助学员搭建岗位规范流程管理的认知和思维，了解礼仪培训师的发展现状，让大家明白：作为一名礼仪培训师，要懂得如何保证礼仪培训效果方式、方法；如何解决课程重复采购率的问题。同时，在与培训单位沟通时，礼仪培训师如何将礼仪课程延伸到战略层面，礼仪应用规范标准是否符合企业需求等内容。

时老师课上强调：“培训只是解决方案的一部分，不能代表整个解决方案，要发挥培训的作用，就必须要针对正确的问题，并在培训前后获得管理层的积极参与和支持”，并通过实操案例分析，让学员更好地理解培训单位组织礼仪培训的必要性。

接着，时老师为大家讲解了如何根据培训单位的实际情况分析岗位任务、岗位规范管理制定方法及注意事项、岗位规范管理如何实施和优化等内容，提升学员们为培训单位定制岗位规范流程管理培训方案的能力，从而进一步有效帮助培训单位实现员工形象职业化，岗位流程规范化、标准化。

最后，时老师通过礼仪知识延展分享，更好地助力大家以企业管理层的视角，学会如何提升培训单位员工的学习动机、如何实施绩效支持等内容，从而在培训中更好地推动礼仪应用转化。

第二天上午，时老师继续和大家分享《岗位规范流程管理》课程，通过讲解礼仪成果转化·岗位规范流程管理说明书的撰写方法、成果转化体系和评估体系等内容，使各位学员明白：岗位规范流程管理与单次企业礼仪培训不同，岗位规范流程管理是从培训单位的整体战略发展出发，结合组织层面解决企业管理的实际问题，形成一套符合培训单位可以有效长久的运作的管理机制，帮助企业员工清晰各岗位的工作职责，清楚岗位胜任能力标准，以及达到标准的流程、步骤、操作方法和训练途径，实现企业员工的工作标准由知道到做到、做好的成果转变，从而不断提升企业的综合实力和竞争力。

下午时老师和大家分享《有效解决问题的途径：私董会》内容。什么是私董会？谁可以参加私董会？私董会的模式是否可以应用于礼仪培训？它的作用是什么？这些都是学员们非常关心的问题。

时老师就私董会的由来、流程、规则、作用等进行了详细的讲解，同时，课程中，时老师带着各位学员实操私董会，使大家能够更深入了解私董会的模式。

课程的最后，大家分享了各自在私董会中收获的心得体会。高能量的对话、热血沸腾的现场，学员们在帮助案主追根溯源、破除困局的同时，学员自己也拓展了思维，并从中反思和厘清自己的困惑，打开新的思路，找到了自己的方向。

《礼仪成果转化·高级岗位规范流程管理师》培训学习已圆满结束！非常感谢全体学员对课程教学工作的积极配合、支持与关注！